よくあるご質問
プレゼント・贈答品としてのご利用
・ 納品書の金額を無記載にすることが可能です。
ご希望の方は、お問い合わせよりその旨(金額記載不要、など)をお知らせ下さい。
・ 簡易なものですが、ご希望があればのし対応可能です。ご注文時に表書き、贈り主名をご連絡ください。
冷凍便につき、のしはお荷物の中に入ります。ご了承ください。
配達日時のご指定
ご希望により、時間帯の指定が可能です。
お問い合わせよりお知らせください。
(図の時間帯から1つご選択ください)
※配送日のご希望も可能ですが、発送曜日(木・土)の都合上、ご希望に添えない場合もございますことをご了承ください。
沖縄・離島・海外への配送
誠に申し訳ございませんが、沖縄・離島・海外への配送は出来かねます。
ご注文されました場合は、以下の対応に同意したと見なしますため、ご了承くださいませ。
<お支払い前の場合>
ご連絡のうえ、キャンセル処理。キャンセルが難しいと判断した場合は、支払い済みと同様の対応。
<お支払い済みの場合>
商品発送のうえ、発送にかかった料金を追加でご請求。もしくは、各種の手数料を差し引いたお支払額のご返金。
購入に関するご注意
お支払額について
<消費税について>
商品代、送料、代金引換手数料は『消費税込み』の表示となっております。
<送料について>
沖縄・離島を除き、全国一律送料無料です。
お申込み有効期限
前払いの場合、7日以内にお願いいたします。
7日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
キャンセルについて
注文後のキャンセルは、原則受け付けられません。
商品引渡し時期
ご入金確認後、原則7営業日以内に発送いたします。
(弊社営業の都合上、基本は 木曜日・土曜日の発送とさせていただきます)
※ギフトシーズンや年末年始は、ご入金日から10営業日以内の発送となる場合がございます。
※配送先が一部地域や離島、海外へのお届けは出来ません。
※天候や交通事情および災害により、お届け日が大幅に遅れる、または配達が出来ない場合がございます。配達不可となった場合は、ご指定の口座にご返金します。
返品・不良品について
< 数量の不足や、注文商品と異なる商品が届いた場合 >
送料・手数料ともに弊社負担にて新品をご送付します。
その場合、商品到着日より3日以内にお電話かメールでお知らせください。
< 返金の場合 >
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
不在等での商品劣化、故意による破損などお客様ご都合による返品・交換には応じかねます。
保証について
数量の不足や注文商品と異なる商品が届いた場合および弊社の責任によりご迷惑をお掛けした場合などは、返品まやは返金に応じております。
ただし、次項の場合は保証をいたしかねます。
1.商品発送後のお客様のご都合による返品や交換。
2.商品受取後にお客様の保存方法や間違った取扱いにより商品が劣化した場合。
3.市場の物流過程内で起こり得る予期できない事項や災害、天候不良による調達が不可能な場合等が原因で弊社にて止むを得ないキャンセル、または発送延期。
4.商品発送後による、悪天候または災害による商品の劣化、遅配に関する事、またこれらの理由により、代替品の要求もしくは商品代金の値引きを行う事。
5.お客様のご都合による不在等での商品劣化、故意による破損、破棄した場合。
弊社では、売買契約が成立した時点で、お客様は商品の内容を明示または黙示に関わらず、把握の上ご注文されていると解釈させていただいております。
その他のご注意
< 納品書について >
弊社ではご確認の為やトラブル防止の為に、荷物の中に商品名や数量・金額などが記載された納品書を必ず入れております。
金額(商品代金)の無記載をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
< 在庫の数量について >
季節性の限定商品や、弊社リピーター様への販売により、在庫数が減る、または完売する場合がございます。あらかじめご了承ください。
< 表現、及び商品に関する注意書き >
本商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございませんのでご注意ください。
営業時間・お問い合わせ
ショッピングカート(24時間受付※)
お電話:011-211-8298(平日10時-17時)
※定休日や担当者不在時は、翌営業日以降のご対応となります。ご不便をおかけしますが、ご容赦ください。
< 商品発送日 >
毎週 木曜日・土曜日
※弊社営業の都合上、変動する可能性がございます。ご了承下さい。